У Canavape® ми прагнемо надавати високоякісні КБД вейп-продукти, КБД рідини та КБД олії, які відповідають нашим суворим стандартам якості. Якщо ви не повністю задоволені, ось що вам потрібно знати:
Без проблем. Якщо ви передумали, ви можете повернутися нерозкритий елементи в межах 14 днів щоб оформити замовлення.
Діють певні умови:
Після отримання та перевірки ми обробимо ваше відшкодування протягом 5-7 робочих днів. Просто напишіть нам на електронну адресу hello@canavape.co.uk щоб почати.
З міркувань гігієни та дотримання стандартів охорони здоров'я і безпеки ми не приймаємо повернення будь-яких відкритих, використаних або пошкоджених продуктів, включаючи КБД-рідини, олії та витратні матеріали, навіть якщо вам не сподобався їхній смак.
We do not issue refunds for any part of an order that has been opened and consumed. We appreciate your understanding.
Вважаєте, що отримали не той товар або щось несправне? Ми розберемося з цим. Напишіть нам на адресу hello@canavape.co.uk з номером замовлення та фотографіями, якщо потрібно. Якщо проблема справжня, ми виправимо її.
All electronic devices and vape hardware sold by Canavape®, including batteries, refillable devices, pods, cartridges, tanks, chargers and other hardware items, are covered by a 30-day fault warranty. This warranty covers genuine manufacturing faults only.
Electronic vape devices, batteries, pods, cartridges, tanks and coils are functional products that will naturally wear, degrade or fail over time depending on frequency of use, maintenance, storage, charging habits and the type of liquid or product used with them.
Our 30-day fault warranty does not cover general wear and tear, misuse, accidental damage, improper charging, poor maintenance, liquid damage, blocked airflow, burnt coils, reduced battery performance over time, cosmetic damage, damage caused by incompatible products, or faults caused by incorrect use.
Pods, cartridges, tanks and coil-based items are consumable hardware components. Where applicable, these are covered only if they are faulty on arrival and reported to us within 48 hours of receipt. This allows the buyer to check that the item is in good working order before use. Once used, these items cannot be returned or refunded unless a genuine fault is confirmed.
If you believe an electronic device or hardware item is faulty within the warranty period, please email hello@canavape.co.uk with your order number, a clear description of the issue, and photos or video where requested. We may require the item to be returned for inspection before any replacement or resolution is offered.
We will not refund or replace any electronic device, battery, refillable device, pod, cartridge, tank, charger or hardware item that stops functioning after the 30-day fault warranty period has passed, unless required by your statutory rights. Where a product manufacturer offers a longer warranty, this must be handled directly with the manufacturer.
This warranty does not affect your statutory rights.
Будь ласка, не намагайтеся обробляти повернення або скарги через чат на нашому сайті. Ним керує жива людина, а не штучний інтелект, і він не навчений працювати з поверненнями або скаргами. З усіх питань, пов'язаних з поверненням, завжди пишіть на електронну пошту hello@canavape.co.uk.
Міжнародні замовлення - це не підлягає поверненню та є остаточною після відправлення. Це стосується будь-яких замовлень, які затримуються, утримуються або відхиляються митницею.
Будь ласка, перевірте місцеве законодавство, перш ніж замовляти CBD Vape або добавки. Для отримання додаткової інформації відвідайте наш Політика доставки.
Ми тут, щоб допомогти - просто напишіть нам hello@canavape.co.uk і ми подбаємо про тебе.
