Останнє оновлення: 2 вересня 2026 року
Ласкаво просимо на Canavape.co.uk — офіційний інтернет-магазин Canavape®, зареєстрованої торгової марки, а також веб-сайту, що належить компанії AOHA Limited.
Ці Умови використання ("Умови") регулюють використання вами веб-сайту Canavape.co.uk та здійснення покупок через наш веб-сайт. Користуючись нашим веб-сайтом або оформлюючи замовлення, ви погоджуєтеся з цими Умовами.
AOHA Limited — це компанія, зареєстрована в Англії та Уельсі під номером 14067897. Посилання на "Canavape", "ми", "нас" та "наш" означають компанію AOHA Limited, яка управляє веб-сайтом Canavape®.
Жодне з положень цих Умов не обмежує ваших законних прав як споживача.
Програма Canavape Rewards буде припинена у вересні та жовтні 2026 року.
У рамках змін у нашій діяльності, пов’язаних із новим законодавством Великої Британії щодо реклами продуктів для вейпінгу, програма Canavape Rewards буде повністю закрита до набрання чинності новими обмеженнями на рекламу 29 жовтня 2026 року.
Додаткова інформація щодо закриття наведена в розділі 11 нижче.
Canavape продає товари з КБД, товари для вейпінгу, олії з КБД, вейп-пристрої, картриджі, аксесуари та інші супутні товари.
Товари пропонуються до продажу в тих випадках, коли ми маємо підстави вважати, що їх продаж дозволений згідно з чинним законодавством Великої Британії. Товари можна купувати, володіти ними та використовувати виключно в законних цілях.
Товари, що продаються через наш веб-сайт, не повинні використовуватися в тих країнах, де їхнє володіння або використання заборонено.
Клієнти, які оформлюють замовлення за межами Сполученого Королівства, зобов’язані перед оформленням замовлення ознайомитися з законодавством та вимогами щодо імпорту, що діють у їхній країні. Додаткові положення щодо міжнародних замовлень наведені в розділі 9.
Canavape не надає медичних рекомендацій.
Якщо щодо конкретного зареєстрованого лікарського засобу прямо не зазначено інше, товари, що продаються компанією Canavape, не є лікарськими засобами і не призначені для діагностики, лікування, одужання або профілактики будь-яких захворювань чи медичних станів.
Інформація, що міститься на нашому веб-сайті, на упаковці, на сторінках товарів, у блозі, в електронних листах, у WhatsApp або надається службою підтримки клієнтів, має виключно загальний інформаційний та освітній характер і не повинна трактуватися як медична рекомендація.
Ми не можемо надавати клієнтам такі рекомендації:
Якщо у вас є захворювання, ви приймаєте ліки, перебуваєте у стані вагітності або годуєте груддю, або маєте сумніви щодо застосування того чи іншого продукту, вам слід звернутися за відповідною консультацією до лікаря, фармацевта або іншого кваліфікованого медичного працівника.
Ми з радістю надаємо об’єктивну інформацію про нашу продукцію, зокрема про склад, вміст канабіноїдів, результати лабораторних досліджень, технічні характеристики та рекомендації щодо застосування.
Ми дотримуємося технічних вимог щодо виробництва та контролю якості наших продуктів на основі канабіноїдів. Однак канабіноїди та інші інгредієнти природного походження можуть мати звичайні відхилення між партіями, а аналітичні лабораторії можуть надавати дещо відмінні результати залежно від методів відбору проб, обладнання, методології та похибки вимірювання.
Якщо в технічних характеристиках конкретного продукту або у сертифікаті аналізу не вказано інше, наші внутрішні допуски щодо виробництва та аналітичної приймальності, як правило, становлять:
Ці показники стосуються виключно внутрішніх виробничих та аналітичних допусків. Вони не мають переваги над будь-якими обов’язковими законодавчими вимогами, технічними характеристиками конкретного товару або вашим законним правом на отримання товару, що відповідає опису та має задовільну якість.
У випадках, коли оприлюднюються результати лабораторних досліджень, вони стосуються саме тієї проби та партії, що пройшли випробування, і не повинні трактуватися як гарантія того, що кожна окрема одиниця продукції дасть ідентичний аналітичний результат.
Canavape дотримується політики продажу товарів лише особам віком від 18 років.
Щоб придбати товари на сайті Canavape.co.uk, вам має бути не менше 18 років.
З 29 жовтня 2026 року законодавство Великої Британії забороняє продаж вейп-продуктів та нікотинових виробів особам віком до 18 років, включаючи вейп-продукти без нікотину.
Ми можемо використовувати електронні сервіси перевірки віку, вимагати пред’явлення посвідчення особи або проводити додаткові перевірки, якщо це обґрунтовано необхідно для підтвердження віку.
Оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що вам виповнилося щонайменше 18 років і що будь-яка інформація, надана для підтвердження віку, є достовірною та належить саме вам.
Ми можемо скасувати або відхилити замовлення, якщо не зможемо належним чином перевірити вік клієнта або якщо у нас виникнуть обґрунтовані підозри, що замовлення оформлюється від імені особи, яка не досягла 18 років.
Ціни, зазначені на сайті Canavape.co.uk, є цінами, що діють на момент оформлення замовлення, за винятком випадків очевидних помилок у цінах.
Ціни включають ПДВ, якщо це передбачено. У разі, якщо до товару застосовується акцизний збір на товари для вейпінгу або інший податок, мито чи регулятивний збір, він буде включений у нашу ціну або стягнутий іншим чином відповідно до вимог законодавства.
Вартість доставки та будь-які інші відповідні витрати будуть відображені до завершення оплати.
Ми можемо змінювати ціни в будь-який час. Як правило, зміна ціни не впливає на замовлення, яке ми вже прийняли.
Усі товари надаються за умови їх наявності.
Якщо до прийняття замовлення ми виявимо очевидну помилку в ціні, наявності товару або описі товару, ми можемо відхилити або скасувати відповідне замовлення та повернути кошти за будь-який вже отриманий платіж.
Подання замовлення через наш веб-сайт є пропозицією придбати товари, що знаходяться у вашому кошику.
Автоматичне підтвердження замовлення або авторизація платежу не обов’язково означають, що ми прийняли ваше замовлення.
Якщо ми прямо не вкажемо інше, договір між вами та компанією AOHA Limited вважається укладеним з моменту відправлення нами товару та надсилання підтвердження про відправлення.
Ми залишаємо за собою право відмовити у виконанні замовлення або скасувати його до його прийняття, якщо це обґрунтовано необхідно. Причинами можуть бути:
Якщо ми відхилимо замовлення після отримання оплати, але до укладення договору, відповідна сума буде повернена.
Компанії, зацікавлені у включенні продукції Canavape до свого асортименту, повинні подати заявку на відкриття оптового рахунку або зверніться до нас безпосередньо.
Варіанти доставки, орієнтовні терміни доставки та відповідні витрати відображаються під час оформлення замовлення та детально описані в нашому Політика доставки.
Терміни доставки є орієнтовними, а не гарантованими, якщо ми прямо не домовилися про інше.
Ми несемо відповідальність за товар під час його доставки вам відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.
Ризик щодо товарів, як правило, переходить до вас у той момент, коли ви або особа, яку ви призначили для отримання товарів, фактично берете їх у своє володіння.
Якщо ви самостійно залучаєте перевізника, якого ми не пропонували як варіант доставки, ризик може перейти до вас у момент передачі товару цьому перевізнику відповідно до чинного законодавства.
Якщо ви чітко доручите Royal Mail або іншому перевізнику залишити посилку у вказаному безпечному місці, у сусіда або в іншому вказаному місці, перевізник може спробувати здійснити доставку відповідно до цих вказівок.
Ми настійно рекомендуємо не залишати без нагляду товари, на які встановлено вікові обмеження, цінні товари або товари, що швидко витрачаються.
Якщо ви повідомляєте про те, що замовлення не було отримано, хоча дані системи відстеження показують, що доставка відбулася, ми можемо перевірити обставини доставки разом із перевізником і взяти до уваги:
Сканування відправлення перевізником не позбавляє вас жодних законних прав, які ви можете мати.
Жодне положення цього розділу не виключає та не обмежує прав, які згідно із законодавством про захист прав споживачів не можуть бути виключені.
Наш Політика повернення є невід’ємною частиною цих Умов. У разі будь-якої суперечності між нашими політиками та імперативними нормами законодавства про захист прав споживачів, ваші права, передбачені законом, мають пріоритет.
У випадках, коли до онлайн-покупки застосовується передбачене законом право на відмову від угоди, ви, як правило, маєте 14 днів з дати отримання товару, щоб повідомити нас про своє бажання відмовитися від угоди.
Після того, як ви повідомите нас про скасування замовлення, у вас, як правило, є ще 14 днів на повернення товару.
Товари слід повертати, дотримуючись розумної обережності, і покупці можуть нести відповідальність за будь-яке зниження вартості, спричинене поводженням з товарами, що виходить за межі того, що є обґрунтовано необхідним для встановлення їхнього характеру, властивостей та функціонування.
Деякі товари в герметичній упаковці можуть не підлягати поверненню з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо після доставки їхня упаковка була розпечатана.
Залежно від товару та упаковки, до них можуть належати витратні матеріали для вейпінгу, рідини для електронних сигарет, картриджі, товари, що контактують з ротовою порожниною, та інші герметично упаковані товари, що вимагають дотримання гігієнічних вимог.
У випадках, коли застосовується передбачене законодавством виняток щодо гігієни, право на відмову від угоди може бути втрачене після розриву відповідної пломби.
Цей виняток не позбавити вас передбачених законом прав у разі, якщо товар є дефектним, небезпечним, пошкодженим, не відповідає опису або іншим чином не відповідає умовам договору.
У разі, якщо ви належним чином скористаєтеся передбаченим законом правом на відмову від угоди, ми повернемо вам належні суми відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.
Зазвичай до цієї суми входить сплачена ціна та вартість нашого найдешевшого стандартного варіанту доставки.
Якщо ви обрали дорожчу або розширену послугу доставки, додаткова сума, сплачена понад нашу стандартну вартість доставки, зазвичай не підлягає поверненню.
Ви, як покупець, несете відповідальність за прямі витрати, пов’язані з поверненням товару у разі скасування замовлення через зміну рішення, якщо ми не домовилися про інше.
Ваші передбачені законом права щодо товарів, що мають дефекти, пошкодження, є небезпечними, не відповідають опису або є неправильними, не пов’язані з наведеними вище положеннями щодо скасування замовлення у разі зміни рішення.
Якщо ви вважаєте, що товар має дефект, пошкоджений або не відповідає замовленню, зверніться до hello@canavape.co.uk якнайшвидше, вказавши номер вашого замовлення та детальну інформацію щодо проблеми.
Ми можемо попросити надати фотографії, інформацію про партію товару або інші обґрунтовані докази, які допоможуть нам розслідувати це питання, але це не позбавляє вас ваших законних прав.
Ми пропонуємо міжнародну доставку лише до тих пунктів призначення, які ми вирішили обслуговувати. Перелік доступних пунктів призначення може змінюватися без попередження, оскільки законодавство, правила перевізників та імпортні обмеження регулярно змінюються.
Клієнти, які роблять замовлення за межами Сполученого Королівства, зобов’язані самостійно перевірити, чи дозволено законно ввозити, володіти та використовувати замовлені товари в країні призначення.
Оформлюючи міжнародне замовлення, ви підтверджуєте, що:
У межах, дозволених чинним законодавством, компанія AOHA Limited не несе відповідальності за збитки, що виникли виключно через те, що клієнт замовив товар, який суперечить законодавству країни призначення щодо імпорту або володіння таким товаром.
Якщо міжнародна посилка повертається до нас через відмову в імпорті, несплачені митні збори або інші проблеми на кордоні, будь-яке відшкодування коштів або повторна доставка розглядатимуться відповідно до чинного законодавства, нашої Політики повернення та обставин відправлення. У випадках, коли це дозволено законом, з суми можуть бути вирахувані фактичні витрати на доставку, повернення, митні збори або витрати перевізника, які не підлягають відшкодуванню.
Жодне положення цього розділу не обмежує обов’язкові права споживачів, які поширюються на вас.
Служба підтримки клієнтів Canavape переважно надає допомогу в письмовій формі.
З питань повернення товарів, скарг, запитань щодо доставки та інших питань, пов’язаних із замовленнями, будь ласка, пишіть на електронну адресу:
Клієнти також можуть зв’язатися з нами через сервіс обміну повідомленнями WhatsApp, посилання на який розміщено на нашому веб-сайті, для отримання загальної інформації щодо обслуговування клієнтів.
Дзвінки через WhatsApp не прослуховуються, і ми не надаємо послуги з надання медичних консультацій по телефону.
Письмове спілкування дає нам змогу вести точний облік запитів клієнтів та надавати відповідну інформацію щодо замовлень і товарів.
Як зазначено в розділі 2, служба підтримки клієнтів може надавати об’єктивну інформацію про продукцію, але не має права ставити діагнози, рекомендувати засоби для лікування захворювань або надавати поради щодо лікарських засобів чи медичного лікування.
Canavape Rewards — це рекламно-промоційна програма лояльності, яку реалізує компанія AOHA Limited. Програма припиняється назавжди.
Клієнти можуть і надалі накопичувати бали Canavape Rewards за покупки за відповідними замовленнями, які були успішно оформлені та оплачені 30 вересня 2026 року о 23:59 за британським часом.
Від 1 жовтня 2026 року, за покупки не нараховуватимуться нові бали в програмі Canavape Rewards.
Будь-які інші способи заробляння винагород, зокрема реферальні, за відгуки, у соціальних мережах, за обліковий запис, за день народження або в рамках акцій, можуть бути скасовані у зв’язку із закриттям програми та у будь-якому разі припиняться не пізніше 30 вересня 2026 року.
Накопичені бали «Rewards» можна буде й надалі обмінювати протягом періоду закриття.
Усі залишки балів Canavape Rewards та будь-які купони Rewards, отримані за них, необхідно використати при оформленні відповідного завершеного замовлення до 23:59 за британським часом 28 жовтня 2026 року.
Від 29 жовтня 2026 року, Програма Canavape Rewards буде закрита, а бали та купони Rewards більше не прийматимуться на сайті Canavape.co.uk.
Накопичення або конвертація балів у купон до закінчення терміну дії не продовжує термін його використання. Купон необхідно успішно застосувати до відповідної завершеної покупки до закінчення остаточного терміну використання.
Бонусні бали:
Якщо внаслідок невдалого платежу або технічної помилки бали були тимчасово списані, будь ласка, зверніться до hello@canavape.co.uk негайно, щоб ми могли провести розслідування. Відновлення балів після технічної проблеми не подовжує кінцевий термін використання балів за програмою.
Попередні згадки про стандартний термін дії балів програми «Canavape Rewards» не подовжують термін функціонування програми «Canavape Rewards» після її закриття. У випадках, коли законодавство про захист прав споживачів вимагає іншого підходу до нарахованих прав клієнтів, ми будемо розглядати ці права відповідно до законодавства.
Припинення діяльності програми Canavape Rewards не впливає на ваші передбачені законом права споживача щодо раніше придбаних товарів.
Будь-яка акція, знижка чи пропозиція діє відповідно до зазначених умов, за наявності товару та з урахуванням чинного законодавства.
Промокоди не підлягають обміну на готівку і, як правило, не можуть поєднуватися, якщо інше не зазначено окремо.
Ми маємо право виправити, скасувати або відмовити в проведенні акції, якщо вона була опублікована або застосована помилково, використовувалася з метою шахрайства або суперечила зазначеним умовам, за умови дотримання чинного законодавства про захист прав споживачів.
З 29 жовтня 2026 року компанія Canavape проводитиме рекламні акції, пов’язані з продуктами для вейпінгу та нікотиновими продуктами, відповідно до Закону про тютюн та вейпи 2026 року, а також пов’язаних з ним законодавчих актів та рекомендацій.
Сюди входять обмеження, що стосуються безкоштовної роздачі в рекламних цілях, рекламних купонів та значних рекламних знижок на вейп-продукти та нікотинові вироби.
Жодне з положень цих Умов не забороняє застосування законних стандартних цін, законного розпродажу залишків товару або інших механізмів ціноутворення, дозволених чинним законодавством.
У випадках, коли Canavape пропонує послугу передплати або регулярних покупок, конкретна ціна, періодичність, умови поновлення та умови скасування, що застосовуються до цієї передплати, будуть відображатися під час укладення договору про передплату.
Регулярні платежі будуть стягуватися виключно відповідно до умов передплати, узгоджених під час придбання, та чинного законодавства.
Ви можете звернутися до hello@canavape.co.uk якщо вам потрібна допомога з підпискою.
Жодне з положень цього розділу не впливає на будь-які передбачені законом права, що застосовуються до договорів про передплату.
Ви можете використовувати сайт Canavape.co.uk виключно в законних цілях.
Забороняється:
Ми не гарантуємо, що веб-сайт завжди буде доступним, працюватиме без перебоїв або не матиме технічних помилок. Ми можемо тимчасово призупинити роботу або внести зміни до окремих частин веб-сайту, якщо це обґрунтовано необхідно з міркувань технічного обслуговування, безпеки, дотримання законодавчих вимог або з експлуатаційних причин.
Вміст веб-сайту Canavape.co.uk, включаючи текст, описи товарів, графічні елементи, фотографії, дизайн упаковки, логотипи, торговельні марки та інші матеріали, є власністю компанії AOHA Limited або наданий їй за ліцензією, якщо не вказано інше.
Canavape®, ECS®, Gold Drops®, High Grade Cannabinoids®, Delta9® та Medivapour® є торговими марками та/або брендовими активами, що належать або перебувають під контролем компанії AOHA Limited.
Ви не маєте права відтворювати, копіювати, імітувати, розповсюджувати або використовувати в комерційних цілях наш захищений контент або фірмовий стиль без попереднього письмового дозволу, за винятком випадків, передбачених законодавством.
Несанкціоноване використання нашої інтелектуальної власності може призвести до застосування заходів правового захисту.
Продукцію слід використовувати відповідно до її призначення, інструкцій до використання та чинного законодавства.
Ви зобов’язані ознайомитися з етикетками на продуктах та інформацією щодо безпеки перед їх використанням.
Компанія AOHA Limited не несе відповідальності, у межах, дозволених законодавством, за втрати або збитки, спричинені навмисним неправильним використанням, несанкціонованим втручанням, неналежним зберіганням або використанням продукту всупереч чітким інструкціям з безпеки.
Це не впливає на відповідальність, яку згідно із законом неможливо виключити.
Жодне положення цих Умов не виключає та не обмежує відповідальність у випадках, коли це було б незаконним.
Зокрема, жодне положення цих Умов не виключає та не обмежує відповідальність за:
Якщо ви здійснюєте покупку як споживач, ми несемо відповідальність за втрату або пошкодження, які є передбачуваним наслідком порушення нами цих Умов або невиконання нами обов’язку щодо дотримання розумної обережності та професійної майстерності.
Ми не несемо відповідальності за збитки або шкоду, які не можна було обґрунтовано передбачити.
Товари, що продаються через наш веб-сайт для споживачів, призначені переважно для особистого користування. Якщо ви використовуєте товари в комерційних або ділових цілях без укладення з нами окремого договору про умови ведення бізнесу, ми, у межах, дозволених законом, не нестимемо відповідальності за ділові збитки, такі як втрата прибутку, доходу, ділових можливостей або ділової репутації.
Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені обставинами, що знаходяться поза межами нашого розумного контролю, зокрема несприятливими погодними умовами, перебоями в роботі перевізників, страйками, перебоями в роботі прикордонних служб, втручанням регулюючих органів, збоями в роботі мережі або іншими обставинами, яких ми не могли розумно запобігти.
Якщо така подія суттєво затримає виконання замовлення, ми вживемо розумних заходів для мінімізації наслідків та продовжимо дотримуватися всіх прав на скасування замовлення або повернення коштів, передбачених законодавством.
Ми обробляємо персональні дані відповідно до нашої Політика конфіденційності.
Сюди входить інформація, необхідна для обробки замовлень, надання клієнтської підтримки, запобігання шахрайству, проведення перевірок віку (у відповідних випадках) та дотримання законодавчих або нормативних зобов’язань.
Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови, щоб відобразити зміни в нашій діяльності, на нашому веб-сайті, у наших продуктах, технологіях або у чинному законодавстві.
Версія Умов, що застосовується до покупки, як правило, є тією версією, яка діє на момент укладення відповідного договору.
Зміни до цих Умов не призведуть до позбавлення споживачів передбачених законом прав і не змінять зворотно дію вже укладеного споживчого договору, якщо це буде суперечити законодавству.
Остання версія буде опублікована на сайті Canavape.co.uk разом із датою останнього оновлення.
Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано судом або іншим компетентним органом недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишатимуться чинними в межах, дозволених законом.
Ці Умови та договори, укладені через сайт Canavape.co.uk, регулюються законодавством Англії та Уельсу.
Якщо ви є споживачем, який проживає в іншій частині Сполученого Королівства або в іншій юрисдикції, жодне положення цих Умов не позбавляє вас обов’язкових заходів захисту прав споживачів, які застосовуються до вас відповідно до чинного законодавства.
Споживачі можуть порушувати судові справи в судах, до яких вони мають доступ відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів та юрисдикційного права.
Canavape® — це бренд, яким керує:
AOHA Limited
Реєстраційний номер компанії: 14067897
8 Черч-Грін, будинок Е
Реддітч
B98 8BP
Сполучене Королівство
Служба підтримки клієнтів: hello@canavape.co.uk
Загальна підтримка клієнтів також може надаватися через повідомлення в WhatsApp за допомогою форми зв’язку, розміщеної на сайті Canavape.co.uk.
Дзвінки через WhatsApp не прослуховуються. З питань обслуговування клієнтів просимо звертатися до нас у письмовій формі.
Напишіть нам безпосередньо
Я скоро повернуся
