En Canavape®, nos comprometemos a ofrecer productos para vapear de CBD, e-líquidos de CBD y aceites de CBD de alta calidad que cumplan nuestros estrictos estándares de calidad. Si no está completamente satisfecho, esto es lo que necesita saber:
No hay problema. Si ha cambiado de opinión, puede devolver sin abrir elementos dentro de 14 días de realizar su pedido.
Se aplican condiciones:
Una vez recibido y comprobado, tramitaremos su reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborables. Envíenos un correo electrónico a hello@canavape.co.uk para empezar.
Por motivos de higiene y de conformidad con las normas de salud y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, incluidos los e-líquidos, aceites o consumibles de CBD, incluso si el sabor no es de su agrado.
No realizamos reembolsos por ninguna parte de un pedido que haya sido abierto y consumido. Agradecemos tu comprensión.
¿Cree que ha recibido un artículo equivocado o defectuoso? Lo solucionaremos. Envíenos un correo electrónico a hello@canavape.co.uk con tu número de pedido y fotos si es necesario. Si el problema es real, lo solucionaremos.
Todos los dispositivos electrónicos y accesorios para vapeo comercializados por Canavape®, incluidas las baterías, los dispositivos recargables, los pods, los cartuchos, los depósitos, los cargadores y otros accesorios, están cubiertos por una Garantía de 30 días por defectos. Esta garantía cubre únicamente los defectos de fabricación.
Los dispositivos electrónicos de vapeo, las baterías, los pods, los cartuchos, los depósitos y las resistencias son productos funcionales que, con el paso del tiempo, sufren un desgaste natural, se deterioran o dejan de funcionar, dependiendo de la frecuencia de uso, el mantenimiento, las condiciones de almacenamiento, los hábitos de recarga y el tipo de líquido o producto con el que se utilicen.
Nuestra garantía de 30 días por defectos sí no cubren el desgaste normal, el uso indebido, los daños accidentales, la recarga incorrecta, el mantenimiento deficiente, los daños por líquidos, la obstrucción de la ventilación, las resistencias quemadas, la disminución del rendimiento de la batería con el paso del tiempo, los daños estéticos, los daños causados por productos incompatibles o los fallos provocados por un uso incorrecto.
Las cápsulas, los cartuchos, los depósitos y los artículos con bobinas son componentes de hardware consumibles. En su caso, solo están cubiertos si presentan defectos a la recepción y se nos notifican en un plazo de 48 horas desde la recepción. Esto permite al comprador comprobar que el artículo funciona correctamente antes de utilizarlo. Una vez utilizados, estos artículos no se pueden devolver ni se reembolsará su importe, salvo que se confirme la existencia de un defecto real.
Si crees que un dispositivo electrónico o un componente de hardware presenta algún defecto dentro del periodo de garantía, envía un correo electrónico a hello@canavape.co.uk indicando tu número de pedido, una descripción clara del problema y, si se solicita, fotos o un vídeo. Es posible que te pidamos que devuelvas el artículo para su inspección antes de ofrecerte cualquier sustitución o solución.
No reembolsaremos ni sustituiremos ningún dispositivo electrónico, batería, dispositivo recargable, cápsula, cartucho, depósito, cargador o componente de hardware que deje de funcionar una vez transcurrido el periodo de garantía de 30 días por defectos, salvo que así lo exijan tus derechos legales. En caso de que el fabricante de un producto ofrezca una garantía más amplia, deberá gestionarse directamente con el fabricante.
Esta garantía no afecta a tus derechos legales.
No intentes gestionar devoluciones o reclamaciones a través del chat en directo de nuestro sitio web. Lo gestiona una persona real, no una IA, y no está capacitada para gestionar devoluciones o reclamaciones. Para cualquier devolución, envíe siempre un correo electrónico a hello@canavape.co.uk.
Los pedidos internacionales son no reembolsable y definitivo una vez enviado. Esto incluye cualquier pedido retrasado, retenido o rechazado por la aduana.
Por favor, compruebe las leyes locales antes de pedir productos de CBD Vape o suplementos. Para más información, visite nuestra Política de envíos.
Estamos aquí para ayudarle. hello@canavape.co.uk y cuidaremos de ti.
