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Restituzioni

Termini e condizioni per resi e rimborsi

Noi di Canavape® ci impegniamo a fornire prodotti da svapo, e-liquid al CBD e oli al CBD di alta qualità che soddisfino i nostri rigorosi standard qualitativi. Se non siete completamente soddisfatti, ecco cosa dovete sapere:

Avete cambiato idea?

Nessun problema. Se ha cambiato idea, può restituire il prodotto non aperto elementi all'interno di 14 giorni dell'ordine.

Si applicano le condizioni:

  • I prodotti devono essere inutilizzati e nella confezione originale sigillata.
  • Il nostro sigillo esterno deve essere completamente intatto e i prodotti interni intatti.
  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Una volta ricevuto e controllato, elaboreremo il vostro rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Inviateci un'e-mail all'indirizzo info@canavape.co.uk per iniziare.

Prodotti aperti o usati

Per motivi di igiene e di conformità agli standard di salute e sicurezza, non possiamo accettare restituzioni di prodotti aperti, usati o manomessi, compresi gli e-liquid, gli oli o i prodotti consumabili a base di CBD, anche se il gusto non è di vostro gradimento. Apprezziamo la vostra comprensione.

Articoli difettosi o non corretti

Pensate di aver ricevuto un articolo sbagliato o difettoso? Ci pensiamo noi a risolvere il problema. Inviateci un'e-mail a info@canavape.co.uk con il numero d'ordine e le foto, se necessario. Se il problema è reale, lo risolveremo.

Nessun reso o reclamo via chat

Non cercate di gestire resi o reclami attraverso la chat del nostro sito web. È gestita da una persona reale, non da un'intelligenza artificiale, che non è addestrata a gestire resi o reclami. Per qualsiasi cosa relativa ai resi, inviare sempre un'e-mail a info@canavape.co.uk.

Gli ordini internazionali sono definitivi

Gli ordini internazionali sono non rimborsabile e definitivo una volta spedito. Questo include qualsiasi ordine ritardato, trattenuto o rifiutato dalla dogana. Si prega di verificare le leggi locali prima di effettuare l'ordine. Per ulteriori informazioni, visitate il nostro sito Politica di spedizione.

Calendario dei rimborsi

  • I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale.
  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
  • I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dopo l'approvazione della merce restituita.

Avete bisogno di aiuto?

Siamo qui per aiutarvi, basta un'e-mail info@canavape.co.uk e noi ci prenderemo cura di voi.