Wij willen dat u van onze producten houdt, maar we willen nog liever dat u van ons houdt. Ons onderstaande retourbeleid is eenvoudig en met dat in gedachten ontworpen.
Als er een storing is met een elektrisch apparaat of een probleem met uw levering
Neem contact met ons op info@canvape.co.uk en wij zullen het zo snel mogelijk voor u oplossen of opsporen.
Als u van gedachten bent veranderd:
Hé, we snappen het - soms bedenkt u zich. Als dat gebeurt, hebt u 14 dagen vanaf de dag dat u uw bestelling hebt geplaatst om ongeopende pakketten in perfecte staat terug te sturen. Zorg ervoor dat de doos nog verzegeld is met onze buitenste verzegeling intact & dat er geen binnenproducten zijn aangeraakt! Wij houden alles koel en klantvriendelijk, dus wij verwerken uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen na ontvangst. Houd er wel rekening mee dat de verzendkosten voor het terugsturen voor uw rekening zijn. Meer informatie nodig? Stuur ons een berichtje op info@canvape.co.uken wij zoeken het voor u uit.
Let op: in onze voorwaarden staat dat klanten zelf verantwoordelijk zijn voor de kosten van het retourneren van ongewenste artikelen.
Als het product u niet bevalt:
Bij ons draait alles om de liefde voor onze producten, dus het is superbelangrijk om te onthouden dat onze producten niet teruggenomen kunnen worden als ze eenmaal geopend zijn, omdat ze consumeerbaar zijn. Of het nu een kwestie van smaak is of een onverwachte reactie, wij niet accepteren geen retourzendingen van producten die geopend zijn of waarvan de smaak u niet bevalt.
Maar hé, wij zijn er om te helpen! Als u denkt dat er iets mis is met uw product, bijvoorbeeld als het defect of niet echt is, neem dan zeker contact met ons op via info@canvape.co.uk. Dat zijn gebieden waar we kunnen ingrijpen en dingen recht kunnen zetten.
En even ter info: als u iets ongeopend binnen 14 dagen terugstuurt (zoals we hierboven hebben besproken), vergeet dan niet dat de kosten voor het terugsturen voor uw rekening zijn, volgens onze algemene voorwaarden. Wij stellen uw begrip op prijs & zijn er om u te helpen met eventuele problemen!
Restituties:
Let op: verzendkosten worden niet gerestitueerd.
