Bij Canavape® doen we er alles aan om CBD-vape-producten, CBD-e-liquids en CBD-oliën van hoge kwaliteit te leveren die aan onze strenge kwaliteitsnormen voldoen. Als u niet helemaal tevreden bent, is dit wat u moet weten:
Geen probleem. Als u van gedachten bent veranderd, kunt u terugkeren ongeopend items binnen 14 dagen van het plaatsen van uw bestelling.
Voorwaarden zijn van toepassing:
Na ontvangst en controle verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Stuur ons een e-mail op hello@canavape.co.uk om te beginnen.
Vanwege hygiëne en naleving van gezondheids- en veiligheidsnormen kunnen wij geen geopende, gebruikte of gemanipuleerde producten terugnemen - inclusief CBD e-liquids, oliën of verbruiksartikelen - zelfs niet als de smaak niet naar wens is.
Wij verlenen geen restitutie voor enig onderdeel van een bestelling dat is geopend en geconsumeerd. Wij stellen uw begrip hiervoor zeer op prijs.
Denkt u dat u het verkeerde artikel hebt ontvangen of dat er iets defect is? Wij lossen het op. Stuur ons een e-mail op hello@canavape.co.uk met uw bestelnummer en foto's indien nodig. Als het probleem echt is, zullen wij het oplossen.
Op alle elektronische apparaten en vape-hardware die door Canavape® worden verkocht, met inbegrip van batterijen, hervulbare apparaten, pods, cartridges, tanks, opladers en andere hardware-onderdelen, is een 30 dagen garantie op defecten. Deze garantie dekt uitsluitend echte fabricagefouten.
Elektronische e-sigaretten, batterijen, pods, cartridges, tanks en spoelen zijn functionele producten die na verloop van tijd op natuurlijke wijze slijtage vertonen, in kwaliteit achteruitgaan of defect raken, afhankelijk van de gebruiksfrequentie, het onderhoud, de opslag, de oplaadgewoonten en het type vloeistof of product waarmee ze worden gebruikt.
Onze garantie van 30 dagen op defecten geldt niet algemene slijtage, verkeerd gebruik, schade door ongelukken, onjuist opladen, gebrekkig onderhoud, vloeistofschade, belemmerde luchtstroom, doorgebrande spoelen, verminderde batterijprestaties na verloop van tijd, cosmetische schade, schade veroorzaakt door incompatibele producten of storingen als gevolg van onjuist gebruik.
Pods, cartridges, tanks en producten op basis van spoelen zijn verbruiksartikelen. Voor zover van toepassing vallen deze alleen onder de garantie indien ze bij ontvangst defect zijn en dit binnen binnen 48 uur na ontvangst. Hierdoor kan de koper vóór gebruik controleren of het artikel in goede staat verkeert. Zodra deze artikelen zijn gebruikt, kunnen ze niet meer worden geretourneerd of worden terugbetaald, tenzij er sprake is van een aantoonbaar defect.
Indien u van mening bent dat een elektronisch apparaat of een hardware-onderdeel binnen de garantieperiode defect is, kunt u een e-mail sturen naar hello@canavape.co.uk met uw bestelnummer, een duidelijke beschrijving van het probleem en, indien gevraagd, foto’s of een video. Het kan zijn dat wij u vragen het artikel terug te sturen voor inspectie, voordat wij een vervangend exemplaar of een oplossing kunnen aanbieden.
Wij vergoeden of vervangen geen elektronische apparaten, batterijen, hervulbare apparaten, pods, cartridges, tanks, opladers of hardware-onderdelen die niet meer functioneren nadat de garantieperiode van 30 dagen is verstreken, tenzij dit op grond van uw wettelijke rechten vereist is. Indien de fabrikant van een product een langere garantie biedt, dient u dit rechtstreeks met de fabrikant af te handelen.
Deze garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
Probeer alstublieft geen retourzendingen of klachten af te handelen via de live chat op onze website. Deze wordt beheerd door een echt mens - geen AI - en zij zijn niet getraind in het afhandelen van retourzendingen of klachten. Stuur voor retourzendingen altijd een e-mail naar hello@canavape.co.uk.
Internationale bestellingen zijn niet-terugbetaalbaar en definitief na verzending. Dit geldt ook voor bestellingen die door de douane worden vertraagd, vastgehouden of geweigerd.
Controleer uw plaatselijke wetgeving voordat u CBD Vape- of supplementproducten bestelt. Bezoek voor meer informatie onze Verzendbeleid.
Wij zijn er om u te helpen - stuur gewoon een e-mail hello@canavape.co.uk en wij zullen voor u zorgen.
