Hos Canavape® er vi forpligtet til at levere CBD-vape-produkter, CBD-e-væsker og CBD-olier af høj kvalitet, der opfylder vores strenge kvalitetsstandarder. Hvis du ikke er helt tilfreds, er det her, hvad du skal vide:
Det er ikke noget problem. Hvis du har ombestemt dig, kan du returnere uåbnet elementer inden for 14 dage når du afgiver din bestilling.
Betingelser gælder:
Når vi har modtaget og kontrolleret den, behandler vi din tilbagebetaling inden for 5-7 arbejdsdage. Send os en e-mail på hello@canavape.co.uk for at komme i gang.
På grund af hygiejne og overholdelse af sundheds- og sikkerhedsstandarder kan vi ikke acceptere returnering af åbnede, brugte eller manipulerede produkter - herunder CBD e-væsker, olier eller forbrugsvarer - selv hvis smagen ikke falder i din smag.
Vi yder ikke refusion for nogen del af en ordre, der er blevet åbnet og brugt. Vi sætter pris på din forståelse.
Tror du, at du har modtaget den forkerte vare eller noget defekt? Vi ordner det. Send os en e-mail på hello@canavape.co.uk med dit ordrenummer og billeder, hvis det er nødvendigt. Hvis problemet er ægte, retter vi op på det.
Alle elektroniske enheder og e-cigaretudstyr, der sælges af Canavape®, herunder batterier, genopfyldelige enheder, pods, patroner, tanke, opladere og andet udstyr, er dækket af en 30 dages garanti ved defekt. Denne garanti dækker udelukkende egentlige produktionsfejl.
Elektroniske e-cigaretter, batterier, pods, patroner, tanke og spoler er funktionelle produkter, der naturligt vil blive slidt, forringet eller gå i stykker med tiden, afhængigt af brugsfrekvens, vedligeholdelse, opbevaring, opladningsvaner og den type væske eller det produkt, der anvendes sammen med dem.
Vores 30-dages garanti dækker ikke dækker almindelig slitage, forkert brug, utilsigtede skader, forkert opladning, manglende vedligeholdelse, væskeskader, blokeret luftstrøm, brændte modstande, nedsat batteriydelse over tid, kosmetiske skader, skader forårsaget af uforenelige produkter eller fejl forårsaget af forkert brug.
Pods, patroner, tanke og produkter med varmeelementer er forbrugsdele. Hvor det er relevant, er disse kun dækket, hvis de er defekte ved modtagelsen og indberettes til os inden for 48 timer efter modtagelsen. Dette giver køberen mulighed for at kontrollere, at varen fungerer korrekt, inden den tages i brug. Når varerne først er taget i brug, kan de ikke returneres eller refunderes, medmindre der konstateres en reel fejl.
Hvis du mener, at en elektronisk enhed eller et stykke hardware er defekt inden for garantiperioden, bedes du sende en e-mail til hello@canavape.co.uk sammen med dit ordrenummer, en tydelig beskrivelse af problemet samt fotos eller video, hvis det kræves. Vi kan kræve, at varen returneres til undersøgelse, inden vi tilbyder en erstatning eller en løsning.
Vi yder hverken refusion eller ombytning af elektroniske enheder, batterier, genopfyldelige enheder, pods, patroner, tanke, opladere eller hardware, der holder op med at fungere, efter at den 30-dages garantiperiode for defekter er udløbet, medmindre dette er påkrævet i henhold til dine lovbestemte rettigheder. Hvis en produktproducent tilbyder en længere garanti, skal dette afklares direkte med producenten.
Denne garanti påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.
Prøv ikke at håndtere returneringer eller klager via vores hjemmesides live chat. Den administreres af et rigtigt menneske - ikke en AI - og de er ikke uddannet til at håndtere returneringer eller klager. Hvis du har spørgsmål om returnering, skal du altid sende en e-mail til hello@canavape.co.uk.
Internationale ordrer er refunderes ikke og er endelig, når den er afsendt. Dette omfatter alle ordrer, der er forsinkede, tilbageholdt eller afvist af tolden.
Tjek venligst din lokale lovgivning, før du bestiller CBD Vape eller kosttilskudsprodukter. For mere information, besøg vores Forsendelsespolitik.
Vi er her for at hjælpe - bare send en e-mail hello@canavape.co.uk og vi tager os af dig.
