Afkast

Vilkår og betingelser for returnering og tilbagebetaling

Hos Canavape® er vi forpligtet til at levere CBD-vape-produkter, CBD-e-væsker og CBD-olier af høj kvalitet, der opfylder vores strenge kvalitetsstandarder. Hvis du ikke er helt tilfreds, er det her, hvad du skal vide:

Har du skiftet mening?

Det er ikke noget problem. Hvis du har ombestemt dig, kan du returnere uåbnet elementer inden for 14 dage når du afgiver din bestilling.

Betingelser gælder:

• Produkter skal være ubrugt og i original, forseglet emballage.
• Vores ydre forsegling skal være helt intakt, og de indre produkter uberørt.
• Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger - disse er fratrukket fra eventuelle kreditter til din konto eller dit kort.
• Vi udsteder ikke refusioner for enhver CBD-væske, oral olie eller forbrugsprodukt under alle omstændighederså vær så venlig send dem ikke tilbage if opened, used, partly used or otherwise.

Når vi har modtaget og kontrolleret den, behandler vi din tilbagebetaling inden for 5-7 arbejdsdage. Send os en e-mail på hello@canavape.co.uk for at komme i gang.

Åbnede eller brugte produkter

På grund af hygiejne og overholdelse af sundheds- og sikkerhedsstandarder kan vi ikke acceptere returnering af åbnede, brugte eller manipulerede produkter - herunder CBD e-væsker, olier eller forbrugsvarer - selv hvis smagen ikke falder i din smag.

We do not issue refunds for any part of an order that has been opened and consumed. We appreciate your understanding.

Fejlbehæftede eller forkerte varer

Tror du, at du har modtaget den forkerte vare eller noget defekt? Vi ordner det. Send os en e-mail på hello@canavape.co.uk med dit ordrenummer og billeder, hvis det er nødvendigt. Hvis problemet er ægte, retter vi op på det.

Electronic Device & Hardware Warranty

All electronic devices and vape hardware sold by Canavape®, including batteries, refillable devices, pods, cartridges, tanks, chargers and other hardware items, are covered by a 30-day fault warranty. This warranty covers genuine manufacturing faults only.

Electronic vape devices, batteries, pods, cartridges, tanks and coils are functional products that will naturally wear, degrade or fail over time depending on frequency of use, maintenance, storage, charging habits and the type of liquid or product used with them.

Our 30-day fault warranty does not cover general wear and tear, misuse, accidental damage, improper charging, poor maintenance, liquid damage, blocked airflow, burnt coils, reduced battery performance over time, cosmetic damage, damage caused by incompatible products, or faults caused by incorrect use.

Pods, cartridges, tanks and coil-based items are consumable hardware components. Where applicable, these are covered only if they are faulty on arrival and reported to us within 48 hours of receipt. This allows the buyer to check that the item is in good working order before use. Once used, these items cannot be returned or refunded unless a genuine fault is confirmed.

If you believe an electronic device or hardware item is faulty within the warranty period, please email hello@canavape.co.uk with your order number, a clear description of the issue, and photos or video where requested. We may require the item to be returned for inspection before any replacement or resolution is offered.

We will not refund or replace any electronic device, battery, refillable device, pod, cartridge, tank, charger or hardware item that stops functioning after the 30-day fault warranty period has passed, unless required by your statutory rights. Where a product manufacturer offers a longer warranty, this must be handled directly with the manufacturer.

This warranty does not affect your statutory rights.

Ingen returneringer eller klager via chat

Prøv ikke at håndtere returneringer eller klager via vores hjemmesides live chat. Den administreres af et rigtigt menneske - ikke en AI - og de er ikke uddannet til at håndtere returneringer eller klager. Hvis du har spørgsmål om returnering, skal du altid sende en e-mail til hello@canavape.co.uk.

Internationale ordrer er endelige

Internationale ordrer er refunderes ikke og er endelig, når den er afsendt. Dette omfatter alle ordrer, der er forsinkede, tilbageholdt eller afvist af tolden.

Tjek venligst din lokale lovgivning, før du bestiller CBD Vape eller kosttilskudsprodukter. For mere information, besøg vores Forsendelsespolitik.

Tidslinje for tilbagebetaling

• Tilbagebetaling sker til den oprindelige betalingsmetode eller den angivne bankkonto.
• Forsendelsesgebyrer refunderes ikke under nogen omstændigheder.
• Tilbagebetalinger behandles inden for 5-7 arbejdsdage, når de returnerede varer er godkendt.
• If you return partly used consumable goods, eg: CBD e-liquids, this will delay the refund process, because Vi accepterer ikke returnering. of opened or partially used goods.

Har du brug for hjælp?

Vi er her for at hjælpe - bare send en e-mail hello@canavape.co.uk og vi tager os af dig.