Afkast

Vilkår og betingelser for returnering og tilbagebetaling

Hos Canavape® er vi forpligtet til at levere CBD-vape-produkter, CBD-e-væsker og CBD-olier af høj kvalitet, der opfylder vores strenge kvalitetsstandarder. Hvis du ikke er helt tilfreds, er det her, hvad du skal vide:

Har du skiftet mening?

Det er ikke noget problem. Hvis du har ombestemt dig, kan du returnere uåbnet elementer inden for 14 dage når du afgiver din bestilling.

Betingelser gælder:

• Produkter skal være ubrugt og i original, forseglet emballage.
• Vores ydre forsegling skal være helt intakt, og de indre produkter uberørt.
• Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger - disse er fratrukket fra eventuelle kreditter til din konto eller dit kort.
• Vi udsteder ikke refusioner for enhver CBD-væske, oral olie eller forbrugsprodukt under alle omstændighederså vær så venlig send dem ikke tilbage hvis den er åbnet, brugt, delvist brugt eller andet.

Når vi har modtaget og kontrolleret den, behandler vi din tilbagebetaling inden for 5-7 arbejdsdage. Send os en e-mail på info@canavape.co.uk for at komme i gang.

Åbnede eller brugte produkter

På grund af hygiejne og overholdelse af sundheds- og sikkerhedsstandarder kan vi ikke acceptere returnering af åbnede, brugte eller manipulerede produkter - herunder CBD e-væsker, olier eller forbrugsvarer - selv hvis smagen ikke falder i din smag.

Vi refunderer ikke, hvis en del af en ordre er blevet åbnet og forbrugt. Vi sætter pris på din forståelse.

Fejlbehæftede eller forkerte varer

Tror du, at du har modtaget den forkerte vare eller noget defekt? Vi ordner det. Send os en e-mail på info@canavape.co.uk med dit ordrenummer og billeder, hvis det er nødvendigt. Hvis problemet er ægte, retter vi op på det.

Ingen returneringer eller klager via chat

Prøv ikke at håndtere returneringer eller klager via vores hjemmesides live chat. Den administreres af et rigtigt menneske - ikke en AI - og de er ikke uddannet til at håndtere returneringer eller klager. Hvis du har spørgsmål om returnering, skal du altid sende en e-mail til info@canavape.co.uk.

Internationale ordrer er endelige

Internationale ordrer er refunderes ikke og er endelig, når den er afsendt. Dette omfatter alle ordrer, der er forsinkede, tilbageholdt eller afvist af tolden.

Tjek venligst din lokale lovgivning, før du bestiller CBD Vape eller kosttilskudsprodukter. For mere information, besøg vores Forsendelsespolitik.

Tidslinje for tilbagebetaling

• Tilbagebetaling sker til den oprindelige betalingsmetode eller den angivne bankkonto.
• Forsendelsesgebyrer refunderes ikke under nogen omstændigheder.
• Tilbagebetalinger behandles inden for 5-7 arbejdsdage, når de returnerede varer er godkendt.
• Hvis du returnerer delvist brugte forbrugsvarer, f.eks: CBD-e-væsker, vil dette forsinke tilbagebetalingsprocessen, fordi Vi accepterer ikke returnering. af åbnede eller delvist brugte varer. 

Har du brug for hjælp?

Vi er her for at hjælpe - bare send en e-mail info@canavape.co.uk og vi tager os af dig.