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Devoluciones y reembolsos Condiciones generales

En Canavape®, nos comprometemos a ofrecer productos para vapear de CBD, e-líquidos de CBD y aceites de CBD de alta calidad que cumplan nuestros estrictos estándares de calidad. Si no está completamente satisfecho, esto es lo que necesita saber:

¿Ha cambiado de opinión?

No hay problema. Si ha cambiado de opinión, puede devolver sin abrir elementos dentro de 14 días de realizar su pedido.

Se aplican condiciones:

  • Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original sellado.
  • Nuestro precinto exterior debe estar totalmente intacto y los productos interiores intactos.
  • Los gastos de devolución correrán a su cargo.

Una vez recibido y comprobado, tramitaremos su reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborables. Envíenos un correo electrónico a info@canavape.co.uk para empezar.

Productos abiertos o usados

Por motivos de higiene y de conformidad con las normas de salud y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, incluidos los e-líquidos, aceites o consumibles de CBD, incluso si el sabor no es de su agrado. Le agradecemos su comprensión.

Artículos defectuosos o incorrectos

¿Cree que ha recibido un artículo equivocado o defectuoso? Lo solucionaremos. Envíenos un correo electrónico a info@canavape.co.uk con tu número de pedido y fotos si es necesario. Si el problema es real, lo solucionaremos.

Sin devoluciones ni reclamaciones por chat

No intentes gestionar devoluciones o reclamaciones a través del chat en directo de nuestro sitio web. Lo gestiona una persona real, no una IA, y no está capacitada para gestionar devoluciones o reclamaciones. Para cualquier devolución, envíe siempre un correo electrónico a info@canavape.co.uk.

Los pedidos internacionales son definitivos

Los pedidos internacionales son no reembolsable y definitivo una vez enviado. Esto incluye cualquier pedido retrasado, retenido o rechazado por la aduana. Consulte la legislación local antes de realizar un pedido. Para más información, visite nuestro Política de envíos.

Calendario de devoluciones

  • Los reembolsos se efectuarán en la forma de pago original.
  • Los gastos de envío no son reembolsables.
  • Los reembolsos se tramitan en un plazo de 5-7 días laborables una vez aprobada la devolución.

¿Necesita ayuda?

Estamos aquí para ayudarle. info@canavape.co.uk y cuidaremos de ti.