Queremos que le gusten nuestros productos, pero sobre todo queremos que nos quiera. Nuestras políticas de devoluciones son sencillas y están diseñadas con eso en mente.
Si se produce una avería en un aparato eléctrico o un problema con su entrega
Póngase en contacto con nosotros en info@canvape.co.uk y le ayudaremos a resolverlo o a localizarlo lo antes posible.
Si has cambiado de opinión:
Lo entendemos: a veces cambias de opinión. Si eso ocurre, tienes 14 días a partir del día en que realizaste el pedido para devolvernos cualquier paquete sin abrir y en perfectas condiciones. Sólo tienes que asegurarte de que la caja sigue precintada y de que no se ha tocado ningún producto del interior. Nuestro objetivo es mantener la calma y atender al cliente, por lo que tramitaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborables a partir de la fecha de recepción. Sin embargo, ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. ¿Necesitas más información? Escríbenos a info@canvape.co.uky te lo solucionaremos.
Tenga en cuenta que, según nuestras condiciones, los clientes son responsables de los gastos de devolución de los artículos no deseados.
Si no te gusta el producto:
Para nosotros, el amor por nuestros productos es fundamental, por lo que es muy importante recordar que, dado que nuestros productos son consumibles, no podemos devolverlos una vez abiertos. Tanto si se trata de una cuestión de gusto como de una reacción inesperada, nosotros no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o en caso de que no le guste su sabor.
Pero oye, ¡estamos aquí para ayudarte! Si crees que hay algún problema con tu producto, por ejemplo, si es defectuoso o no es auténtico, ponte en contacto con nosotros en info@canvape.co.uk. En esos ámbitos podemos intervenir y hacer las cosas bien.
Y un aviso: si devuelves algo sin abrir en un plazo de 14 días (como hemos comentado antes), recuerda que los gastos de envío corren de tu cuenta, según nuestras condiciones generales. Agradecemos tu comprensión y estamos a tu disposición para cualquier duda que puedas tener.
Reembolsos:
Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
