Restituzioni

Termini e condizioni per resi e rimborsi

Noi di Canavape® ci impegniamo a fornire prodotti da svapo, e-liquid al CBD e oli al CBD di alta qualità che soddisfino i nostri rigorosi standard qualitativi. Se non siete completamente soddisfatti, ecco cosa dovete sapere:

Avete cambiato idea?

Nessun problema. Se ha cambiato idea, può restituire il prodotto non aperto elementi all'interno di 14 giorni dell'ordine.

Si applicano le condizioni:

• Prodotti deve essere inutilizzato e nella confezione originale sigillata.
• Il nostro sigillo esterno deve essere completamente intatto e i prodotti interni incontaminato.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, e sono le seguenti dedotto da eventuali accrediti sul conto o sulla carta.
• Noi non emettono rimborsi per qualsiasi liquido, olio orale o prodotto consumabile a base di CBD in qualsiasi circostanza, quindi per favore non restituirli se aperto, usato, parzialmente usato o altro.

Una volta ricevuto e controllato, elaboreremo il vostro rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Inviateci un'e-mail all'indirizzo info@canavape.co.uk per iniziare.

Prodotti aperti o usati

Per motivi di igiene e di conformità agli standard di salute e sicurezza, non possiamo accettare restituzioni di prodotti aperti, usati o manomessi, compresi gli e-liquid, gli oli o i prodotti consumabili a base di CBD, anche se il gusto non è di vostro gradimento.

Non effettuiamo rimborsi se una parte dell'ordine è stata aperta e consumata. Apprezziamo la vostra comprensione.

Articoli difettosi o non corretti

Pensate di aver ricevuto un articolo sbagliato o difettoso? Ci pensiamo noi a risolvere il problema. Inviateci un'e-mail a info@canavape.co.uk con il numero d'ordine e le foto, se necessario. Se il problema è reale, lo risolveremo.

Nessun reso o reclamo via chat

Non cercate di gestire resi o reclami attraverso la chat del nostro sito web. È gestita da una persona reale, non da un'intelligenza artificiale, che non è addestrata a gestire resi o reclami. Per qualsiasi cosa relativa ai resi, inviare sempre un'e-mail a info@canavape.co.uk.

Gli ordini internazionali sono definitivi

Gli ordini internazionali sono non rimborsabile e definitivo una volta spedito. Questo include qualsiasi ordine ritardato, trattenuto o rifiutato dalla dogana.

Prima di ordinare prodotti CBD Vape o integratori, verificare le leggi locali. Per ulteriori informazioni, visitate il nostro sito Politica di spedizione.

Calendario dei rimborsi

• I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale o sul conto bancario nominato.
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili, in nessun caso.
• I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dopo l'approvazione della merce restituita.
• Se si restituiscono prodotti consumabili parzialmente usati, ad es: liquidi CBD-e, questo ritarderà il processo di rimborso, perché non accettiamo la restituzione di prodotti aperti o parzialmente usati. 

Avete bisogno di aiuto?

Siamo qui per aiutarvi, basta un'e-mail info@canavape.co.uk e noi ci prenderemo cura di voi.