Vogliamo che amiate i nostri prodotti, ma soprattutto vogliamo che amiate noi. Le nostre politiche di restituzione sono semplici e studiate per questo scopo.
Se si verifica un guasto a un dispositivo elettrico o un problema con la consegna
Contattateci su info@canvape.co.uk e vi aiuteremo a risolvere il problema o a rintracciarlo nel più breve tempo possibile.
Se avete cambiato idea:
Ehi, lo capiamo: a volte si cambia idea. Se ciò accade, hai 14 giorni di tempo dal giorno in cui hai effettuato l'ordine per rispedire qualsiasi confezione non aperta e in perfette condizioni. Assicurati solo che la scatola sia ancora sigillata con il nostro sigillo esterno intatto e che nessun prodotto interno sia stato toccato! Per noi è importante che le cose non vadano a scapito del cliente, quindi il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. Tuttavia, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Avete bisogno di ulteriori informazioni? Scrivici a info@canvape.co.uke noi vi risolveremo il problema.
Si prega di notare che, secondo le nostre condizioni, i clienti sono responsabili dei costi di restituzione degli articoli indesiderati a proprie spese.
Se non vi piace il prodotto:
Per noi l'amore per i nostri prodotti è fondamentale, quindi è importantissimo ricordare che, poiché i nostri prodotti sono consumabili, non possiamo riprenderli una volta aperti. Sia che si tratti di una questione di gusto o di una reazione inaspettata, noi non accettiamo resi su prodotti che sono stati aperti o nel caso in cui il gusto non sia di vostro gradimento.
Ma siamo qui per aiutarvi! Se pensate che ci sia qualcosa che non va nel vostro prodotto, ad esempio se è difettoso o se non è un vero affare, contattateci a info@canvape.co.uk. Sono aree in cui possiamo intervenire e sistemare le cose.
Inoltre, se state restituendo qualcosa di non aperto entro 14 giorni (come abbiamo detto sopra), ricordate che il costo della spedizione è a vostro carico, come previsto dai nostri termini e condizioni. Apprezziamo la vostra comprensione e siamo qui per aiutarvi a risolvere qualsiasi problema!
Rimborsi:
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
