Queremos que goste dos nossos produtos, mas mais do que isso, queremos que goste de nós. As nossas políticas de devolução abaixo são simples e foram concebidas com isso em mente.
Se houver uma avaria num aparelho elétrico ou um problema com a sua entrega
Contacte-nos em info@canvape.co.uk e nós ajudaremos a resolvê-lo ou a localizá-lo o mais rapidamente possível.
Se mudaste de ideias:
Nós compreendemos - por vezes, mudamos de ideias. Se isso acontecer, tem 14 dias a partir do dia em que efectuou a sua encomenda para devolver as embalagens fechadas em perfeitas condições. Certifique-se apenas de que a caixa ainda está selada com o nosso selo exterior intacto e que nenhum produto interior foi tocado! O nosso objetivo é manter as coisas calmas e agradáveis para o cliente, pelo que processaremos o seu reembolso no prazo de 5-7 dias úteis após a receção. No entanto, tenha em atenção que os custos de devolução são por sua conta. Precisa de mais informações? Envie-nos uma mensagem para info@canvape.co.uke nós tratamos de si.
Os nossos termos estipulam que os clientes são responsáveis pelo custo da devolução de artigos não desejados, a expensas próprias.
Se não gostar do produto:
O nosso objetivo é o amor pelos nossos produtos, por isso é muito importante lembrar que, uma vez que os nossos produtos são consumíveis, não os podemos aceitar de volta depois de abertos. Quer se trate de uma questão de gosto ou de uma reação inesperada, nós não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido abertos ou no caso de não gostar do sabor.
Mas estamos aqui para ajudar! Se acha que há algo de errado com o seu produto, por exemplo, se está defeituoso ou não é o verdadeiro produto, contacte-nos em info@canvape.co.uk. É nestas áreas que podemos intervir e corrigir as coisas.
E apenas um aviso: se devolver algo não aberto no prazo de 14 dias (como falámos acima), lembre-se que o custo do envio é por sua conta, de acordo com os nossos termos e condições. Agradecemos a sua compreensão e estamos aqui para o ajudar com quaisquer preocupações que possa ter!
Reembolsos:
Os custos de envio não são reembolsáveis.
