Nous voulons que vous aimiez nos produits, mais surtout que vous nous aimiez. Nos politiques de retour ci-dessous sont simples et conçues dans cet esprit.
En cas de panne d'un appareil électrique ou de problème de livraison
Contactez-nous sur info@canvape.co.uk et nous vous aiderons à résoudre le problème ou à le retrouver le plus rapidement possible.
Si vous avez changé d'avis :
Nous comprenons que vous puissiez parfois changer d'avis. Dans ce cas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de votre commande pour nous renvoyer tout colis non ouvert et en parfait état. Assurez-vous simplement que la boîte est toujours scellée, que le sceau extérieur est intact et qu'aucun produit intérieur n'a été touché ! Nous tenons à ce que les choses restent cool et conviviales, c'est pourquoi nous traiterons votre remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Notez toutefois que les frais de retour sont à votre charge. Vous avez besoin de plus d'informations ? Envoyez-nous un message à l'adresse suivante info@canvape.co.uket nous nous occuperons de vous.
Veuillez noter que nos conditions générales stipulent que les clients sont responsables des frais de retour des articles non désirés, à leurs propres frais.
Si vous n'aimez pas le produit :
Il est donc très important de se rappeler qu'étant donné que nos produits sont consommables, nous ne pouvons pas les reprendre une fois qu'ils ont été ouverts. Qu'il s'agisse d'une question de goût ou d'une réaction inattendue, nous ne pouvons pas les reprendre. ne pas accepte les retours de produits qui ont été ouverts ou dont le goût ne vous plaît pas.
Mais nous sommes là pour vous aider ! Si vous pensez qu'il y a un problème avec votre produit, qu'il est défectueux ou qu'il n'est pas authentique, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante info@canvape.co.uk. C'est dans ces domaines que nous pouvons intervenir et rectifier le tir.
Et juste un petit conseil : si vous retournez un article non ouvert dans les 14 jours (comme nous l'avons mentionné ci-dessus), rappelez-vous que les frais de renvoi sont à votre charge, conformément à nos conditions générales de vente. Nous apprécions votre compréhension et sommes là pour vous aider à résoudre vos problèmes !
Remboursements :
Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
